Tersea Sénégal recrute 01 Superviseur/Manager

TERSEA Sénégal recrute ! Nous recherchons un Superviseur/Manager avec une expérience avérée en back-office.Vos missions principales seront :

• Piloter l’activité dont vous aurez la charge de bout en boutD’assurer un rôle de coach, encadreur, animateurSuperviser le travail des conseillers dans toute sa globalitéVeiller à la qualité de travail et à l’atteinte des objectifs de son équipe (écoutes, briefings, débriefings, recadrage, discours de motivation, etc.)Faire des remontées sur le suivi de la prod de son équipe, faire des analyses statistiques et points de compte rendu, de reporting horaires, hebdomadaires, mensuels au responsable plateau/chef de projet/responsable de production

Pré-requis :

• Bac+4-5 en management, Gestion ou équivalentExpérience d’au moins 2 ans dans un poste similaireMaitrise de tous les outils/logiciels de support, de prod, utilisésCapacité d’établir des plans de montées en compétence, des tableaux de bords,Capacité de travailler sous la pression, de gérer le stress, de gérer les situations d’urgenceListe non exhaustive.

Nous avons hâte de recevoir vos candidatures (CV + lettre de motivation) sur l’adresse mail rh.senegal@tersea.com