Dans le cadre de son implantation au Sénégal, le Centre de Relation Client Shy Performance recrute, des Formateurs(trices) pour son nouveau site qui se trouve à Mermoz sur l’ancienne piste en face du Cinéma Pathé.
Le/la Formateur(trice) est responsable de l’ensemble des sujets de formations initiales et continues des employés de l’entreprise, en parfaite adéquation avec la politique de formation définie par la Direction.
Il/elle prend en charge également, le suivi des collaborateurs pendant les phases d’intégration en post FI et celles de renforcement de connaissances et de compétences (refresh et mise à jour)
Responsabilités :
- Élaborer et gérer un cadre opérationnel de formation : Equipements, systèmes et technologies de formation,
- Tenir à jour les dossiers de formation des employés, en respectant les exigences légales et en conformité aux exigences de Reporting de l’entreprise,
- Évaluer l’efficacité des programmes de formation. Analyser et rendre compte des indicateurs clés de performance pour une amélioration continue,
- Analyser les besoins de formation, en partenariat avec les équipes de Production, pour développer des programmes de formation et refonte/amélioration des programmes existants.
- Mettre en œuvre et gérer des Programmes Personnalisés de Développement de la FI aux FC.
Compétences et qualifications :
- Être titulaire d’un BAC + 3 en Communication, Marketing ou diplômes équivalent,
- Avoir une très bonne capacité communicationnelle et rédactionnelle
- Animation avec une grande appétence des techniques de persuasion commerciales
- Connaissance approfondie des outils et techniques de Formation commerciale
- Connaissance des formats de déploiement des formations en (Elearning, présentation présentiel, blended etc)
- Être rigoureux(se), organisé(e) et avoir le sens du détail,
Candidature :
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante avec en objet, la mention Formateur #SN004
