Mission principale
Assurer le soutien administratif, commercial et opérationnel du département Trade, en garantissant la fluidité des échanges, la coordination des activités commerciales et la qualité du suivi client et fournisseur.
Responsabilités
- Gestion administrative : préparation de documents commerciaux, suivi des contrats, archivage et reporting.
- Support commercial : assistance aux équipes de vente, mise à jour des bases de données clients et produits.
- Suivi des commandes : contrôle des bons de commande, coordination avec la logistique et le service facturation.
- Communication interne et externe : interface entre les clients, fournisseurs et les équipes internes.
- Organisation des réunions : préparation des agendas, comptes rendus et suivi des actions.
- Reporting et indicateurs : mise à jour des tableaux de bord, suivi des performances commerciales.
- Veille commerciale : collecte d’informations sur les tendances du marché et les concurrents.
Profil recherché
- Formation en commerce international, gestion ou administration des affaires.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM).
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Bonne maîtrise du français. (oral et écrit). L’anglais serait un atout.
Indicateurs de performance (KPI)
- Taux de satisfaction des clients internes et externes.
- Respect des délais de traitement des commandes et documents.
- Qualité du reporting et fiabilité des données commerciales.
- Réactivité et efficacité dans la coordination des opérations.
Relations hiérarchiques
Rattachement : Direction commerciale / Département Trade.
