La Sonatel recrute 01 Ingénieur de Production H/F

La Sonatel recrute un Ingénieur de Production H/F:MissionsGarantir le bon fonctionnement des systèmes applicatifs en production, concevoir et assurer la mise en service des nouvelles applications ou évolutions logicielles.
Intégrateur d’exploitation à la demande du chef de projet et sous la conduite du responsable du service SICLI, intègre dans l’environnement de production les solutions logicielles et en assure le déploiement.
Pilote d’exploitation assure en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément aux SLA signés avec les autres structures de Sonatel
Activités PrincipalesQualifie, développe, met en production, administre, exploite, supervise et assure le support sur les applications du domaine:Exploitation : Valide l’installation et l’intégration en environnement de production des nouvelles applications (ou les évolutions de l’existant). Qualifie, teste et donne le quitus pour l’installation des applications. Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic, identification, formulation et suivi de leur résolution. Documente les supports de production et garantie le respect des configurations validées en mise en production.
Administration : Organise et optimise les ressources de son domaine. Est responsable du bon fonctionnement des applications sous sa responsabilité. Suit et analyse les performances, met en place les mesures ou actions susceptibles d’améliorer la performance, la disponibilité des applications et la qualité de leur données. Effectue un inventaire permanent et gère la capacité des ressources de son domaine.
Support et maintenance : Participe aux actions de maintenance corrective en veillant à leur qualité. Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation. Effectue le transfert de compétence et l’assistance technique aux équipes et participe éventuellement à leur formation. Gère la maintenance des outils de son domaine d’activité.
Études : Conduit des études de préconisation de logiciels et outils destinés à améliorer l’exploitation des applications.
Conception :Gérer les développements, l’intégration et la maintenance (corrective et évolutive) des applications des domaines suivant du SI Client, CRM, le parapheur électronique et les outils utilisés par le Network à savoir Maestr(outil de tests des lignes cuivre), Trace_IS (outil de gestion des interventions)
Assurer la maintenance corrective et évolutive des produits développés en interne
Analyser techniquement et qualifier les incidents logiciels
Assister les supports fonctionnels sur les aspects techniques liés à l’utilisation des logiciels
Assurer la fiabilité des données de production par des actions d’audit périodiques des bases de données
Respecter les méthodes, normes définies à la DSI et se conformer aux outils de développement
Rédiger toute la documentation nécessaire aux développements réalisés.
QSE : Participe au déploiement et à la mise en œuvre effective de la politique QSE (Qualité Santé et sécurité au travail).
Bac+5 informatique1 à 3 ans d’expérience dans un environnement de production, conception, d’exploitation ou de support.Compétences et Soft SkillsAdministration de la Production Informatique,
Gestion des situations complexes,
Diagnostic approfondi des incidents et problèmes,
Culture du résultat,
Maitrise des Systèmes d’Exploitation (Unix, Linux, Windows, etc…),,
Bonne connaissance des bases de données Oracle, SQL Server, MySQL, PostgresSQL, etc,
Connaissance des outils de la gestion de relation client de Microsoft et de signature électronique,
Connaissance en scripting (Shell, PowerShell, …),
Bonne connaissance des outils d’orchestration de conteneurisation, d’aide au déploiement continu (Docker, Ansible, ..) ,
Support aux utilisateurs du SI,
Une connaissance de la stack ELK et de l’univers des Centres de Contact serait un atout.