Universal Recrutement recrute 01 Teleconseiller

Intitulé du poste : Téléconseiller

Service : Relation Client

Lieu de travail :  Dakar

Missions principales 

• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients de manière courtoise et professionnelle
• Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients de manière efficace
• Fournir des informations sur les produits et services de l’entreprise
• Prendre des commandes et traiter les paiements
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les opportunités de vente et proposer des produits et services supplémentaires aux clients
• Maintenir à jour les dossiers des clients
• Respecter les objectifs de performance fixés

Compétences et qualifications 

• Diplôme de niveau Bac ou équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience en tant que téléconseiller
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Solide connaissance des produits et services de l’entreprise
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Aptitude à gérer le stress et à rester calme sous pression
• Maîtrise des outils informatiques de base

Pour postuler, envoyez votre CV à l’adresse suivante: universalrecruitement@gmail.com