VISION PLUS VOYAGE recrute 03 Techniciens de Dossier

Entreprise

VISION PLUS VOYAGE

Description de l’entreprise

VISION PLUS VOYAGES est le premier service de placement universitaire au Sénégal et en Afrique de l’ouest. Notre objectif c’est… lire la suite

Détails de l’annonce

Poste proposé : Technicien de Dossier

Dans le cadre du renforcement de son effectif, Vision Plus Voyages recherche pour ses besoins de service 03 Techniciens de Dossier.

Missions principales :

• Recevoir les clients et les informés sur l’état d’avancement de leur projet de voyage
• Répondre aux appels téléphoniques afin d’informer le client
• Être en veille sur les mises à jour des ambassades pour optimiser les chances du candidat
• Assurer le remplissage des formulaires
• Assurer la rédaction d’un bon projet de voyage
• Assurer la soumission sur la plateforme en ligne
• S’assurer que le client a compris le projet de voyage que vous avez écrit pour lui avant qu’il ne se rende à l’ambassade
• Garantir un suivi optimal afin de rassurer le client qui attend sa réponse
• Garantir la satisfaction de tous ses clients (objectifs : supérieur à 95%)
• S’assurer de la traçabilité de toutes les interactions entre vous et les clients et mettre en copie la hiérarchie
• Traiter tous les dossiers que le manager assignera dans leur portefeuille
• Assurer l’archivage physique et numérique des dossiers finalisés.

Profil recherché pour le poste : Technicien de Dossier

• Diplômes universitaires de niveau Bac+3 / Bac+5
• Une première expérience dans un poste similaire
• L’expérience dans une agence de voyage serait un atout.

Compétences et qualités requises :

• Grande capacité relationnelle et rédactionnelle
• Bonne organisation
• Avoir le sens du reparti
• Avoir le sens de la responsabilité
• Grande capacité de rétention clientèle
• Bonne GRC
• Maîtrise du pack office
• Bonne organisation
• Avoir une grande capacité d’argumentation.

Critères de l’annonce pour le poste : Technicien de Dossier

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