Top Work recrute 01 Réceptionniste Voyage

Nous recrutons une réceptionniste de voyage pour notre client dans le secteur minier. La personne sera en charge de l’accueil des voyageurs par vol (expatriés) et travaillera directement avec l’équipe administrative, le superviseur des services administratifs du bureau de Dakar depuis l’aéroport.

Exigences et défis du poste

Répondre aux appels des voyageurs;
Communiquer sur les plans de voyage quotidiens;
Accueillir et attendre l’arrivée et le départ des employés à l’aéroport (de préférence aux comptoirs de douane ou à proximité, si possible);
Veiller à ce que les voyageurs de l’entreprise ne soient pas sollicités par des voyous dans les aéroports;
Fournir une orientation à l’hôtel ou à l’aéroport;
Communiquer de manière proactive avec les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires au sujet des heures d’arrivée et de départ des vols, des retards, afin d’informer les hôtels de réorganiser les réservations de repas et de navettes;
Faciliter les relations avec les autorités aéroportuaires;
Informer des risques potentiels pendant le voyage confirmés par l’équipe de sécurité de l’entité (émeutes politiques, barrages routiers, barrages routiers terroristes, attaques terroristes
, grèves, etc.) ;
informer l’équipe de gestion de tout problème que les voyageurs pourraient rencontrer avec les administrations aéroportuaires;
Accueillir les voyageurs de l’entité et les informer de manière proactive des changements et des conditions d’enregistrement, d’embarquement/débarquement et des vols;
Fournir des mises à jour aux comptoirs d’enregistrement ou à la porte d’inspection;
Fournir des informations à jour à transmettre aux voyageurs;
Restez disponible pendant le séjour des voyageurs à l’hôtel pour répondre aux questions sur le Sénégal, les vols à venir, les changements de devises, etc.
S’assurer qu’un plan de transport alternatif est toujours disponible, si le plan initial est compromis en raison d’un entretien ou de retards importants;
Vérifier de manière proactive toutes les exigences d’enregistrement à l’hôtel avant le vol international (liste des documents et poids des bagages);
Gérer de manière proactive tout excédent de bagages qui doit être transporté en toute sécurité de l’hôtel où les voyageurs séjournent au site minier

Qualifications requises pour le poste

Au moins un diplôme d’études secondaires / Un diplôme de spécialisation en tourisme et/ou en guidisme

Expérience, compétences et connaissances

Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
Au moins trois (03) ans d’expérience de travail à l’aéroport;
Compétences dans les techniques de premiers soins;
Bonne connaissance des outils informatiques (la suite Microsoft Office) ;
Bonne connaissance des règlements de sécurité aéroportuaire;
Bon réseau professionnel à l’aéroport de Dakar;
Bonne connaissance de la région de Dakar, de l’itinéraire vers l’aéroport ;
Compétences managériales, mais aussi gestion de projet, budgétisation et reporting en ligne avec les indicateurs clés de performance.

Compétences personnelles