Coris Bank recrute 01 Conseiller clientèle TPE/PME

Nous recrutons un Conseiller clientèle TPE/PME

Missions générales

Assurer une prise en charge et une animation commerciale de l’agence, gérer avec célérité et efficacité les réclamations et plaintes ;
Développer le fonds de commerce de l’agence sur le marché Retail (Conquérir de nouveaux clients TPE/PME, développer les encours de ressources, emplois et HB) ;
Assurer la gestion d’un portefeuille client TPE/PME ;
Etudier les besoins des clients TPE/PME de son portefeuille en vue de leur apporter des réponses adaptées ;
Instruire les dossiers de crédits de son portefeuille ;
Suivre le renouvellement à bonne date des autorisations des clients TPE/PME de son portefeuille ;
Assurer la gestion et le suivi des réclamations ;
Veiller à la constitution des garanties suivant les procédures en vigueur ;
Traiter les demandes d’autorisation temporaires des clients TPE/PME de son portefeuille ;
Suivre la régularisation des autorisations temporaires ;
Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information à la hiérarchie ;
Veiller à la mise à jour régulière des dossiers administratifs et des garanties ;
Porter les objectifs commerciaux de son portefeuille ;
Suivre et traiter les comptes inactifs ou débiteurs gelés ;
Suivre et traiter le recouvrement des créances de la banque sur la clientèle relevant de son portefeuille ;
Veiller au strict respect des réglementations et procédures en vigueur ;
Accueillir les clients TPE/PME, les renseigner et les conquérir ;
Assurer le suivi qualité du portefeuille TPE/PME ;
Vendre les différents produits de la banque ;
Gérer les réclamations et plaintes des clients TPE/PME ;
Superviser les agents Service clientèle ;
Collecte de la documentation requise conformément aux procédures en vue de l’ouverture des comptes de la clientèle TPE/PME ;
Assurer le suivi continu de la documentation incomplète jusqu’à réception ou décision prise par le management ;
Assurer la distribution des instruments et moyens de paiement (cartes- chéquier etc.) dans les délais requis ;
Actions marketing envers tous les clients TPE/PME ;
Suivre les comptes débiteurs et des impayés ;